Zbogom petogodišnji recept za račune za vodu: od 1. siječnja 2020. talijanski će potrošač moći ne plaćati potrošnju stariju od 2 godine. Kako se zakonodavstvo mijenja i zašto. Kako pročitati novi račun za vodu. Obveze upravitelja.
Promjena u zakonodavstvu u vezi s problemom zakona vode poslan s očitim odgode do potrošača je važno, stavljanje ga u neugodnu situaciju da se lice troškova nisu staviljeni u obiteljski proračun, kao i strahujući da će nastati novčane kazne i kazne s daljnjim troškovima podržati.
Od 1. siječnja 2020. računi za vodu imaju vremensko ograničenje ograničeno na dvije godine , u usporedbi s 5 koliko ih je dobilo. Sektorska vlast Arera priopćila je stupanje na snagu ove važne novosti koja može pomoći milijunima talijanskih obitelji da ne ostanu u neizvjesnosti.
Na taj se način voda prilagođava i električnoj energiji čiji je recept pao na dvije godine počevši od 1. ožujka 2021. godine, te plinu koji je stupio na snagu 1. siječnja 2021. godine.
Računi za vodu na recept: što to znači
Ali što za potrošača znači da rok zastare pada na dvije godine? Uglavnom, ako korisnik dobiva jedan račun za korištenje vode za piće, koji sadrži potrošnju odnosi na razdoblje prije 2 godine , on više neće biti dužan platiti .
Stoga, ako kupac primi račun kod kuće s naznakom potrošnje za razdoblje starije od 2 godine, više neće biti dužan platiti saldo tih iznosa.
S druge strane, što se tiče zapisi izdaju uz datum prije 1. siječnja 2020. , petogodišnji recept će i dalje vrijediti .
Tako se mijenja i zakonodavstvo o čuvanju dokumentacije: korisnik može odbaciti račune starije od 2 godine , sve dok su izdane s datumom nakon 1. siječnja 2020. godine , pa stoga više nije dužan da ih čuva .
Računi za vodu na recept: što se mijenja
Uz izmjenu roka zastare, koji je postao dvije godine, ARERA je najavila i druge važne promjene .
Prije svega, utvrđeno je da fakturiranje ima minimalnu mjesečnu učestalost , kako bi se spriječilo da računi budu preblizu. Zatim, kako bi se poboljšao odnos između potrošača i menadžera, ubačen je niz pravila s bonusima i kaznama radi poboljšanja:
- usluga za korisnike : aktivacija / deaktiviranje napajanja, radovi na održavanju, interventna vremena za prijavu neispravnosti brojila;
- ugovorni odnosi između menadžera i korisnika , s godišnjim ciljevima učinka u upravljanju ugovorima, poštivanjem imenovanja, provjerama brojila i razine tlaka, odgovorima na pisane zahtjeve.
Računi za vodu: takvi su od 1. siječnja 2020
Izmjenom roka zastare, menadžeri postaju obvezni bolje pojasniti izradu računa, kako bi se izbjegli neugodni nesporazumi s korisnicima.
U svrhu veće transparentnosti, upravitelji moraju istaknuti iznose za posljednje dvije godine na računima izdanim nakon 1. siječnja 2020. godine . Dvije su mogućnosti :
- izdati račun koji sadrži samo iznose za potrošnju koji se odnose na više od 2 godine;
- ističući propisane iznose u ukupnom računu.
Ono što nije sekundarna, obavlja se zahtijeva operatere da obavijestiti korisnike o mogućnosti pobijanja se iznose uključene u račun se odnosi na razdoblje koje je sada palo na recept .
Što se tiče korisnika tiče , to će biti njegova odgovornost je napomenuti da određene količine su u recept i zato više ne radi. Za upravitelje će biti obvezno sastaviti format koji pojednostavljuje komunikaciju od strane korisnika koji ne namjerava platiti iznose na recept, navodeći kontakt podatke kojima će poslati zahtjev.
Format mora biti dostupan na web mjestu upravitelja i na šalterima otvorenim za javnost.
Ako postoji pretpostavljena odgovornost korisnika , upravitelj će navesti razlog koji, prema njemu, određuje pretpostavljenu odgovornost, kao i navesti kako i kamo poslati žalbu.
Računi za vodu na recept: dotične kategorije
2 godine Zastara se odnosi na mnoge kategorije potrošača , i to:
- obitelji i privatni korisnici
- mikro-poduzeća
- profesionalci
- društvo